Aiuto indipendente: Telefono Verde e servizi in Italia
Se il gioco ti sta creando difficoltà, puoi contattare un servizio esterno anche prima di risolvere un problema del conto. Il portale dell’Istituto Superiore di Sanità https://usciredalgioco.iss.it/telefono-verde descrive il Telefono Verde nazionale: 800 558822, anonimo e gratuito, rivolto anche ai familiari.
La pagina ISS sui telefoni verdi (https://usciredalgioco.iss.it/telefoni-verdi) indica il servizio dal lunedì al venerdì, 10:00–16:00. Controlla gli orari aggiornati sul sito prima di chiamare. Il servizio offre ascolto e orientamento verso risorse del territorio: non dipende dal livello VIP, dal saldo o dall’esito di un prelievo.
Per supporto sul territorio puoi chiedere indicazioni anche al servizio sanitario della tua zona. Se stai aiutando un familiare, puoi chiedere orientamento per te senza assumerti il compito di controllare da solo il suo conto.
Fonti: Termini e condizioni · Domande frequenti · ISS · aiuto
Autoesclusione e chiusura: cosa chiedere a Winnita
Nelle FAQ Winnita, alla domanda sulla cancellazione del profilo, il sito dichiara di non permettere il blocco o la cancellazione dei profili e suggerisce di non visitare il sito. Questo non documenta uno strumento di autoesclusione attivabile dal giocatore. Il §12 dei Termini descrive invece casi di limitazione o chiusura da parte dell’operatore: è un potere dell’azienda, non la prova di una funzione disponibile all’utente.
Se vuoi fermarti, invia una richiesta esplicita a support@winnita.com. Chiedi una conferma scritta delle misure realmente applicabili: limitazione dell’accesso, sospensione delle comunicazioni promozionali e gestione delle operazioni pendenti. Se non viene offerta una misura, conserva la risposta e cerca aiuto esterno.
«Chiedo di limitare il mio accesso al gioco e di interrompere le comunicazioni promozionali. Vi prego di confermare per iscritto quali misure potete applicare e come gestire le operazioni ancora aperte.»
Disinstallare l’app, cancellare un collegamento o revocare le notifiche non chiude il conto. Sono misure diverse, che possono ridurre l’esposizione alle comunicazioni ma non sostituiscono un’eventuale esclusione.
Fonti: Termini e condizioni · Domande frequenti
Registro Unico Autoesclusi: ambito e limiti per Winnita
Le FAQ ADM (https://www.adm.gov.it/portale/faq-giochi) descrivono il Registro Unico Autoesclusi per il gioco a distanza presso i concessionari. La pagina RUA (https://arserviziam.adm.gov.it/static/ar_rua_static/index.html) permette di conoscere il percorso ufficiale. Consulta lì le modalità disponibili e i requisiti aggiornati.
La presenza di una lingua italiana sul sito Winnita non dimostra che il servizio rientri nel circuito dei concessionari ADM. Questa guida non garantisce quindi che un’esclusione RUA blocchi il conto Winnita e non attribuisce al brand una concessione italiana. Verifica il concessionario negli elenchi ufficiali; non usare mirror o VPN per aggirare un blocco.
La pagina descrittiva ADM consultata il 16 ottobre 2026 distingue tre ambiti: trasversale, singolo concessionario e singola categoria di gioco. Per la durata determinata indica fino a 270 giorni senza revoca anticipata; per quella indeterminata consente di chiedere la revoca dopo almeno nove mesi. Non è una promessa di riattivazione immediata.
La schermata informativa del vecchio percorso RUA riporta ancora 30, 60 o 90 giorni e sei mesi per la revoca dell’indeterminata: è una discrepanza tra pagine ADM. Controlla le opzioni effettive della richiesta sul percorso corrente. ADM indica accesso con SPID dal proprio portale oppure, senza SPID, richiesta a un concessionario presso cui hai un conto. Non attribuiamo queste opzioni al conto Winnita.
Fonti: Termini e condizioni · Domande frequenti · ADM · RUA · ADM · modalità attuali
Come interrompere il gioco e ridurre l’esposizione
- Interrompi la sessione e allontanati dal dispositivo se senti la pressione di recuperare una perdita.
- Disattiva le comunicazioni promozionali e le notifiche usando i comandi disponibili.
- Valuta strumenti di blocco del gioco sul dispositivo e chiedi alla tua banca quali limiti ai pagamenti sono disponibili.
- Non fare un nuovo deposito per inseguire una perdita o tentare di sbloccare un pagamento.
- Conserva le prove delle operazioni pendenti e gestiscile tramite una richiesta separata al supporto.
- Parla con una persona di fiducia o con un servizio competente: non serve attendere di aver perso tutto per chiedere aiuto.
Queste indicazioni non sono una diagnosi né una garanzia che il gioco diventi sicuro. Se tempo, denaro o relazioni stanno risentendo dell’attività, usa le risorse di aiuto indipendenti indicate sopra.
Fonti: Termini e condizioni · Domande frequenti
Domande frequenti
Posso chiudere il conto con un pulsante in questa pagina?
No. La guida non controlla il conto e le FAQ del sito non documentano un comando ordinario di blocco o cancellazione. Puoi preparare una richiesta al supporto e chiedere una risposta scritta.
La disinstallazione dell’app è un’autoesclusione?
No. Rimuove il software o il collegamento dal dispositivo, senza modificare necessariamente lo stato del conto.
L’autoesclusione ADM vale automaticamente per Winnita?
Non è stato confermato che Winnita faccia parte dei concessionari collegati al RUA. Il percorso ADM e una richiesta al singolo servizio sono distinti.
Posso chiamare il servizio ISS anche per un familiare?
Il servizio descritto da ISS si rivolge ai giocatori e ai familiari. Puoi chiedere informazioni e orientamento senza passare dall’assistenza del casinò.
